Drei Säulen der Sicherheitskultur

Kommunikation, Führung und Engagement

1. Kommunikation: Das Rückgrat der Klarheit und des Verständnisses

In der Arbeits- und Organisationspsychologie wird effektive Kommunikation als ein entscheidendes Element für ein optimales Funktionieren am Arbeitsplatz angesehen. Insbesondere im verarbeitenden Gewerbe steht die Klarheit der Kommunikation in direktem Zusammenhang mit den Sicherheitsergebnissen. Es geht um mehr als nur um die Weitergabe von Informationen – es geht um Verständnis und gegenseitiges Verstehen.

Klarheit

Nach dem Shannon-Weaver-Kommunikationsmodell ist die Kommunikation nur dann effektiv, wenn die Nachricht eindeutig gesendet und vom Empfänger verstanden wird. Im Zusammenhang mit der Sicherheit können einfache und direkte Anweisungen das Rauschen in diesem Kommunikationsprozess minimieren. Denken Sie zum Beispiel an die Bedeutung einer klaren Kommunikation bei der Bedienung moderner Fertigungsmaschinen. Statt einfacher Beschriftungen wie „Start“ oder „Stopp“ sorgen klare Anweisungen zu Betriebsgeschwindigkeiten, Materialverträglichkeit und Wartungsintervallen, möglicherweise ergänzt durch QR-Codes, die zu detaillierten Handbüchern oder Lehrvideos führen, für ein gründliches Verständnis der Maschine. Dadurch werden nicht nur Fehler aufgrund von Unklarheiten reduziert, sondern auch die Effizienz optimiert und die Lebensdauer der Maschine verlängert.

Rückmeldung

Partizipatorische Kommunikation, wie sie in mehreren Studien zur Organisationskommunikation nachgewiesen wurde, unterstreicht die Bedeutung von Dialogen in beide Richtungen. Offene Kanäle, in denen die Mitarbeiter ihre Bedenken äußern können, sind von entscheidender Bedeutung. Sie dienen nicht nur als Mechanismus, um potenzielle Gefahren zu melden, sondern fördern auch das Gefühl der Eigenverantwortung der Mitarbeiter. Eine Studie der Occupational Safety and Health Administration (OSHA) ergab, dass an Arbeitsplätzen, an denen aktiv nach Feedback gesucht und darauf reagiert wird, bis zu 40 % weniger Unfälle auftreten.

Technischer Aspekt

Tools wie Contractor Management Systems überbrücken Kommunikationslücken und sorgen dafür, dass alle Beteiligten auf dem Laufenden bleiben.

2. Führungsqualitäten: Den Ton an der Spitze angeben

In vielen Führungstheorien wird die Vorbildfunktion von Führungskräften betont. In Sicherheitskulturen ist es von entscheidender Bedeutung, dass Führungskräfte nicht nur Regeln aufstellen, sondern sie auch aktiv durchsetzen!

Sichtbarkeit

Nach dem Konzept Management By Walking Around (MBWA) ist die aktive und sichtbare Beteiligung der Führungskräfte am Tagesgeschäft eines Unternehmens unerlässlich. Wenn Führungskräfte aktiv an Sicherheitsübungen oder -inspektionen teilnehmen, vermitteln sie die klare Botschaft, dass Sicherheit eine kollektive Verantwortung ist und nicht nur eine Aufgabe für die Mitarbeiter an der Front.

Rechenschaftspflicht

Wenn Führungskräfte die Verantwortung für Sicherheitsverstöße übernehmen und proaktiv Korrekturmaßnahmen ergreifen, fördern sie eine Kultur, in der Verantwortlichkeit und Integrität vorherrschen. In Organisationen, in denen Führungskräfte aktiv zur Verantwortung gezogen werden, gehen Sicherheitsvorfälle zurück.

Technischer Aspekt

Mit dem Aufkommen der datengesteuerten Führung ist es unerlässlich, dass moderne Führungskräfte die Technologie nutzen. Durch den Einsatz fortschrittlicher Managementsysteme können Führungskräfte auf Echtzeit-Sicherheitsdaten zugreifen, Trends erkennen und proaktive Maßnahmen zur Risikominderung ergreifen.

3. Engagement: Eine Straße mit zwei Gesichtern

Engagement ist kein einsames Unterfangen; es ist eine gemeinsame Reise zu einem sichereren Arbeitsplatz. Wenn sich die Mitarbeiter selbständig, kompetent und engagiert fühlen, steigt ihr Engagement.

Schulungen und Workshops

Kontinuierliches Lernen ist der Schlüssel. Nach den Theorien der Erwachsenenbildung können praxisnahe, problemorientierte und auf aktiver Beteiligung basierende Schulungen das Behalten von Wissen deutlich verbessern. Die Einbeziehung der Mitarbeiter in praktische Sicherheitssimulationen schult sie nicht nur, sondern bereitet sie auch besser auf reale Szenarien vor.

Anerkennen von Sicherheits-Champions

Die Anerkennungstheorie besagt, dass die Anerkennung und Belohnung gewünschter Verhaltensweisen deren Wiederholung verstärken kann. Die Hervorhebung von Einzelpersonen oder Teams, die vorbildliche Sicherheitspraktiken verkörpern, ist nicht nur eine Anerkennung ihrer Leistungen, sondern auch ein Anhaltspunkt für andere.

Integration der Technologie

Das Engagement geht über die unmittelbare Belegschaft hinaus. Moderne SaaS-Lösungen ermöglichen die nahtlose Integration von Auftragnehmern und externen Stakeholdern in die Sicherheitskultur des Unternehmens. Dadurch wird jeder, ob direkter Mitarbeiter oder Auftragnehmer, zu einem aktiven Teilnehmer an der Förderung von Sicherheitsstandards.